مهارات الاتصال الشخصي الخمس

المهارة الأولى: اتصال العين .

يقول رالف والدو ايموسون : العين يمكن أن تهدد كما تهدد بندقية معبأة و مصوبة أو يمكن أن تهين كالركل و الرفس . أما إذا كانت نظرتها حانية و لطيفة فانه يمكنها بشعاع رقتها و عطفها أن تجعل القلب يرقص بكل بهجة .

إحذر من :

1. أن تنظر في كل جانب أمام مستمعك فان ذلك يقوض مصداقيتك ويبعث على التوتر وعدم الطمانينه.

2. أن تغمض عينك لمدة ثانيتين أو أكثر فانك بهذا الفعل تقول لا أريد أن أكون هنا أو لا أريد أن اسمع هذا وهذا الشعور سينتقل إلى مستمعيك ويشاطرونك عدم رغبتهم في الاستماع إليك .

3. أن تركز نظرك على شخص أو اتجاه معين عندما تخاطب مجموعة كبيرة بل انقل عينك إلى كل اتجاه .

المهارة الثانية : مهارة الوضع والحركة

إن الطريقة التي تظهر بها نفسك جسمياً يمكن إن تعكس كيف تظهر نفسك عقلياً و الطريقة التي تنظر بها إلى نفسك هي عادة الانطباع الذي يكونه عنك الآخرون .

قف منتصباً و احذرمن الأنماط الشائعة للوضعية الخاطئة التالية :

1. التراجع إلى الخلف .

2. الميل من جنب إلى جنب أو الاعتماد على رجل و التحول إلى الرجل الأخرى .

تحرك في أرجاء المكان : الاتصال و الطاقة لا يمكن فصل أحدهما عن الآخر . عندما نتحدث إلى الآخرين ، تحرك في أرجاء المكان - اخرج من خلف طاولة الخطاب حتى لو كنت في وضع رسمي ـ هذا سيزيل الحواجز بينك وبين الآخرين حرك يديك و ذراعيك وتحرك يمنة ويسره ـ لا تبالغ في ذلك بل تحرك ضمن مستوى طاقتك الطبيعية .

المهارة الثالثة : ملامح و تعابير الوجه .

لكي تكون فعالاً في الاتصال الشخصي :

1. يجب أن تكون يداك و ذراعيك مستريحة و طبيعية بجانبك.

2. يجب أن تكون حركاتك وإيماءاتك طبيعية عندما تكون نشيطاً .

3. يجب أن تتعلم أن تبتسم تحت الضغوط النفسية بنفس الطريقة التي تكون فيها ابتساماتك طبيعية في الظروف العادية.

المهارة الرابعة : اللبس و المظهر

يجب أن تعلم إن الانطباع الذي تتركه لدى الآخرين في أول مقابلة لا يمكن تكراره .

تتكون لدينا انطباعات آنية واضحة عن الناس خلال الثواني الخمس الأولى التي نراهم فيها . ويقدر الخبراء أننا نأخذ خمس دقائق أخرى لنضيف خمسين في المائه من انطباعنا ( السلبي أو الايجابي ) إلى الانطباع الذي تكون في الثواني الخمس الأولى . وبما أن تسعين بالمائة من شخصيتنا يتم تغطيتها باللباس ، لذلك من الضروري أن نكون مدركين للرسائل الاتصالية التي تحملها ملابسنا.

لذلك النصيحة لك : كن لائقاً في مظهرك .

المهارة الخامسة : الصوت و التنوع الصوتي .

صوتك هو الوسيلة الرئيسية التي تحمل رسالتك انه مثل وسيلة النقل ، لذا يجب أن ينقل صوتك بشكل الإثارة و الحماس اللتين تشعر بهما .

الخصائص الدقيقة للصوت أكبر أثرا مما نعتقد ، و يمكننا أن نقرأ الكثير من أمزجة الناس وحالاتهم النفسية من النغمة الصوتية على الهاتف خلال الثواني الأولى القليلة .

استعمل التنوع الصوتي :التنوع الصوتي وسيلة عظيمة تجعل الناس مهتمين بما يسمعون و منشغلين به .

تدرب على تسجيل صوتك بآلة تسجيل : هذا التدريب سيجعلك تدرك رتابة الصوت ويساعدك على تطوير عادة التنوع في صوتك .